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第47章 支付通

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进入10月中旬,因为范晚的一系列举动使得客服的工作能力有了很大的提升,在客服的响应速度以及员工对产品的熟悉程度上来说都提升了不少,不过值得一提的是小柔在昨天正式提出了辞职报告。

原因是对老板安排她去仓库打包的作法感到不满。

倒是个实话实说的好孩子,范晚坐在办公室里,看着眼前这个特意穿了衬衫西裤的大学生,将手中的应聘资料放下。

“你应该知道我们现在所做的事情和大部分生意人不同,而你的工作会非常繁琐,甚至对于专业人士来说没有一点含金量。”范晚笑着扔了根烟过去。

“谢谢!”年轻男孩儿闻言后笑了笑,把烟拿在手里但没有点燃。

范晚看了他一眼,又把打火机扔过去道:“不要告诉我你没有带火!”

说完指了指他那已经被烟熏黄的手指。

“我们在学校里已经开始使用购买网进行购物了,所以我觉得网购将是以后年轻人最常见的一种交易方式!”年轻男孩儿笑了笑道:“像我们这样的大学生出来其实并不想找个稳稳当当的工作,我觉得富有挑战才是最有趣的!”

范晚闻言后笑了笑,指着简历,说道:“介绍一下,说说你都会些什么!”

男孩儿闻言后微微一愣,随后便调整姿势,自我介绍道:“我在学校学的是平面设计,也称为视觉传达设计,是以“视觉”作为沟通和表现的方式,透过多种方式来创造和结合符号、图片和文字,借此作出用来传达想法或讯息的视觉表现······”

男孩儿显得很是自信,还拿出一些自己的作品来给范晚看,不过很快,范晚就制止了他的滔滔大论。

然后将自己的电脑转过去,指着店铺里的一款服装道:“我需要一张主图,你觉得怎么做才能吸引顾客?”

“这个,呃···”

年轻男孩儿看着眼前的显示器,显得有些紧张,而范晚则是不疾不徐的抽着烟,观察着对方的面目表情!

思索了一会儿,对方却没有在说话。

不是他说不出来,是因为他知道范晚想要的答案不是这个。

很显然,这又是一个从学校毕业而不懂得任何变通的学生,范晚的要求其实很简单,可惜他们自己达不到,不是做不出,而是不想去做。

所有去学设计的人都认为自己设计出来的很完美,富有想象力,他们都认为自己和那些著名设计师是一样的,因为他们都使用的同样一种工具。

可惜,这个社会不是说你去学了什么就一定能成为那样的人。

你学的是设计,你能成为著名设计师吗?你可能回去跑出租车!

你大学物理很好,你能成为物理学家吗?你很有可能去卖茶叶蛋!

范晚的要求其实很低,他只需要一个懂得设计软件的人来给他制作图片,而这些图片可以美观,可以丑陋,甚至可以不符合审美标准,但是,这些图片必须吸引顾客点击。

因为,一张图片设计得再漂亮,如果没有顾客点击,顾客没有购买的*是不行的,哪怕它做成一副牛皮癣广告。

可惜,能懂的人很少。

已经有好几个学设计的人来应聘了,可惜都没能够成功,范晚思索着自己是不是应该去广告公司挖一个过来现用。

将烟蒂熄灭,范晚看着购买网发布的最新一条消息。

《2003年10月15日,购买网公司推出第三方担保交易软件-支付通》

就在今天,购买网公司推出支付通,一款作为第三方提供支付及理财服务的软件,这里面包括网购担保交易、网络支付等等一系列便捷操作,作用就是让顾客更加放心的在购买网上选购商品。

也可以认为是促进电子商务发展的有效举措。

光看名字是不明白的,还好购买网有详细的解释,而这里面最重要的就是所谓的担保交易!

什么是担保交易,这是购买网提出来的,为卖家与买家的交易安全问题所想出来的办法,可以有效的解决了电子商务交易中的信用问题。

即买家担心付款后,收不到货物,而同时卖家也担心发出货物后,收不到钱。

因为在现实生活中人们在商品交易时,普遍习惯一手交钱一手交货的交易模式,对于电子商务的付款和发货相分离的行为并不熟悉。

以往钱都是先放在购买网的,但是这种方法效果并不好,所以购买网单独成立了一个支付通的部门,在公司属于独立性机构,专门解决卖家与买家的交易问题。

范晚看了一下,不管这些词汇有多么的生涩难懂,但总的来说就是让顾客以后网上买东西有了安全保障,让她们不必再担心交易风险的问题。

有些时候,总是喜欢把简单的东西复杂化,虽然这里面有一定的道理,但是对于范晚这种高中都没毕业的人来说,都tm的扯蛋!

而范晚也只需要理解成为,有了这个叫做支付通的软件之后,就会有更多的人放心大胆的在网上买东西,也就是说电子商务的发展速度会越来越快。

这个简单的举措几乎花光了购买网的全部精力,但这款软件的影响力却是深远的,甚至可以说将影响以后人们的交易习惯。

范晚看了一下,对于他来说最为重要的就是,以后买家与卖家之间的交易方式将发生改变!

改变成什么样子,购买网作出了详细的解释,具体方式如下:

1。卖家在电子商务网站、sns网站或论坛上展示商品

2。买家确定购买某商品后,下订单,并通过支付通将商品金额从个人账户打入支付宝专用担保交易账户

3。支付通通知卖家买家已付款后,卖家发出货物

4。买家在收到卖家商品后,确认通知支付通付款,支付通将商品金额从专用账户划入卖家账户,如果出现欺诈等行为,买家可以要求退款,经过确认后,支付通将金额从担保交易账户返回到买家个人账户。

也就是说这个流程将彻底杜绝卖家和买家之间的交易安全问题,只不过新鲜事物总是需要一定的时间去适应,这不,刚一推出,今天的交易量就下滑了一半,显然很多买家还没有熟悉这个所谓的担保交易软件。

在了解清楚之后,范晚当即就到外面的办公室开了个会,就是将支付通的事情给大家讲明一下,让客服开始熟悉这个下单和售后退款在支付通里怎么使用的问题,大家一起学习了大概1个小时候左右,就差不多能够适应了。

果然,范晚及时让客服们熟悉软件的做法是正确,当天下午,不知道有多少买家在疑惑付款的问题,而小城故事的客服都能够妥善的回答并且帮助买家成功下单。

只是在售后上有些麻烦,但好在韩梅长期处理这个事情,已经有了一定的应变能力。

结果其他许多店铺则还在烦恼付款的时候,小城故事又领先了一步。

软件普及的时候会让流量有一定程度的下滑,甚至连订单都减少了许多,顾客咨询的问题也会更多,客服的工作压力自然也就越大了,不过范晚知道,一旦当大家都知道如何使用后,流量也会再度回来,甚至比以前更加猛烈。

现在公司里的三个女生都喜欢在网上买东西,价格便宜产品又多,既解决购物需求,又满足了女孩儿逛街的爱好,范晚在一旁看着,也感受着电子商务给人们生活带来的变化。

随后他又去了仓库一趟,现在小城故事的快递费又往下降了1快多,原本是要8块钱的,现在只要7块了,这是范晚去找快递点老板商谈的结果,毕竟发货量大,优惠是必不可少的。

至于普通人发快递,那自然是另外的价格。

其实在生活中,在网络上买东西已经被不少人所知晓,只是还没有大面积的普及开来,这和家庭安装电脑以及网银开通有着很大的关系。

先说电脑,现在2003年能在家里安装电脑的人其实非常少,大多数人认为电脑的主要用途就是打游戏,而且还有许多买了电脑的人连宽带都没有,这自然很难接触到网购这类新鲜事物。

毕竟许多家长都认为家里买了电脑,孩子回来了就知道打游戏,安装好宽带之后,又整天沉迷于网络,这对于家庭和孩子的学习都是有害无益的,所以导致在新鲜事物上的接受能力比较差。

第二个就是网银,网银即使网上银行,需要拿着身份证到银行去开通才可以,出于中国人的传统思维,在银行里取钱是最保险的,而这个保险又区别与柜台和取款机,虽然密码都只有自己本人知道,但大家还是宁愿去排队取钱,也不愿意使用更加方便快捷的atm机,他们总认为不安全。

而开通网银更是比atm机取款还要可怕,将自己的银行账户信息输入到网络中去,这不是找死的行为吗?

万一钱丢了怎么办?

以上两点是目前人们普遍的思维方式,所以网购想要形成风潮,甚至成为人们生活中的一部分需要很长一段时间来适应,这就跟使用qq是一个道理的。

不过只要人们体验了这种足不出户就能买到商品的乐趣,那么这就有可能成为他们日常生活中的一种购物方式,或者是习惯。

所以,范晚在看到这些的时候,心中的动力也越发的足了。

不过,就在回到办公室不久,兜里的手机突然响了!

上面写着:肖沫沫!

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