生活在网恋世界的沪漂小男子

划着小船的王大海

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第149章 培训指导

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精研培训之道,巧筑销售桥梁

A:最近团队新招来不少人,可我心里没底,这员工培训该咋搞才能让他们迅速上手,真把业务跑起来呢?您可得给好好说道说道。

b:别慌,员工培训关键得把事儿掰碎了讲透咯。咱干的是商铺推介的活儿,第一步就得让他们清楚核心业务是啥。

说白了,就是给客户牵线搭桥,找最适配的商铺,促成交易,这是咱的“主战场”,得牢牢记住。

A:那联系客户的招儿可得多教教,从哪儿下手啊?

b:打电话是咱的“开山斧”,不过可不是瞎打。先得会搜关键字筛客户,像那些被别家带看过、正处在考虑阶段却还没成交的,就是咱重点关注对象。搜“代看”,能捞出一大批有潜在需求、货比三家的客户;再搜“意向金”“定金”相关字眼,这类客户只差临门一脚,兜里有钱,心里有意,只要咱产品过硬、话术到位,极有可能拿下。

把这些从海量信息里精准揪出来,就是咱们开启业务大门的钥匙。

A:找着客户了,开口第一句可难倒不少人,咋说合适?

b:开场白得直戳要害又不失礼貌。比如说“老板,咱张江高科刚出个商场铺子,位置那叫一个绝,商机满满,您抽空瞅瞅?”

突出重点,一下子把铺子亮点和地域优势摆出来,勾起客户好奇心。客户追问,咱也不慌,因为前期准备工作得做足。

把张江高科那铺子从面积、格局、周边人流量、租金性价比到未来规划,整理成详细文档,员工得倒背如流,随时应答。

A:要是客户听完介绍,不感兴趣咋收场?不能就断了联系吧。

b:这就考验“留后手”的本事了。客户说不合适,立马接一句“老板,加个微信呗,好铺源不断,指不定下一个就正对您胃口”,态度诚恳热情。

加了微信别闲着,系统里存货多着呢,挑几个不同类型、各有亮点的铺子,简单配上文字说明,比如“老板,这几个铺子地段虽没张江那个热,但胜在租金低、可塑性强,您瞧瞧”,发过去,在客户那保持个“热乎劲儿”,别让线索凉喽。

A:可客户加了微信,后面也不咋搭理,咋让他们持续关注咱呢?

b:这就得定期激活。每周固定发个问候,别整那些花里胡哨、千篇一律的模板,走心点。像“老板,这周忙坏了吧,降温了注意保暖,咱这新寻摸个铺子,租金优惠力度超大,您有空瞄一眼”,既有温度又巧妙植入业务,客户看着不反感。

逢年过节更得特殊对待,发专属祝福,附带个应景红包封面,再推个限时优惠铺子,强化记忆点,让客户心里有咱这号人,关键时刻能想起咱。

A:感觉光有话术技巧还不够,员工心态咋调整呢?毕竟天天面对拒绝,不少人容易打退堂鼓。

b:没错,心态建设是培训里的隐性重点。得常给员工“打鸡血”,早会分享成功案例,从挖掘客户到成交全程复盘,让大伙看到希望。

遇上受挫员工,单独聊聊,像“小张,你上周联系那客户虽然没成,但你开场白特专业,客户犹豫那劲儿说明需求在,咱再调整策略,下次准行”,肯定努力、点明方向,受挫员工才有劲儿重新出发。

定期组织内部竞赛,比谁客户积累多、谁微信激活效果好,赢的有奖励,输的有激励,团队氛围一活跃,个人斗志就熊熊燃烧了。

A:培训完得上战场实操,咋保证他们把所学落地呢?

b:前期主管得陪着跑业务,现场纠错指导。

要是员工开场白生硬,主管立马示范;微信沟通词不达意,主管帮忙润色重发,手把手教。每天夕会总结,员工说问题,大伙一起出主意,共性难题集中攻克,优秀经验全员学习。

再设立监督考核机制,电话量、有效沟通时长、微信推送反馈等指标量化考核,达标有奖金,不达标再培训补考,软硬兼施,确保培训内容从“知道”变“做到”。

A:这下心里敞亮多了,按这思路培训,团队业务指定能上个大台阶!

b:对喽,培训是长期工程,不断优化调整,紧扣市场脉搏、客户心思,咱团队就能在这商铺推介赛道一路狂飙!

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