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意魅小薰

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第309章 破局之路,应对竞争与内部协作

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在王熊的指挥下,公司紧锣密鼓地开展应对新对手的行动。负责增值服务的老陈带着初步方案,急匆匆地走进王熊办公室。

“王总,这是增值服务的初步方案,你看看。” 老陈将文件递给王熊,“我打算针对不同类型的商品,提供差异化的增值服务。比如,对于大型家电,提供免费上门安装和调试;对于电子产品,赠送一定期限的售后维修服务。”

王熊认真翻阅着方案,不时点头:“老陈,想法不错,但我们还得考虑成本和可操作性。这些增值服务的成本核算清楚了吗?”

老陈连忙回应:“核算过了,我和财务部门一起做了详细的成本预算。虽然短期内成本会有所增加,但从长远来看,只要能吸引更多客户,提升客户忠诚度,还是很划算的。”

王熊思索片刻后说:“行,先按这个方向推进,在实施过程中根据实际情况灵活调整。另外,注意和合作的电商平台沟通,确保他们也认可这些增值服务。”

另一边,张姐负责的品牌宣传工作也遇到了难题。广告公司提供的几个宣传方案都无法突出公司的核心优势,张姐有些着急。

“王总,这些宣传方案我都不太满意,没有把我们的绿色环保理念和优质服务体现出来。” 张姐在电话里向王熊诉苦。

王熊安慰道:“别着急,张姐。我们再和广告公司沟通一下,把我们的要求再细化。我觉得可以突出我们的智能仓储和绿色运输车辆,展示我们在效率和环保上的双重优势。”

就在公司积极应对外部竞争时,内部却出现了一些小摩擦。物流配送部门和仓储部门因为工作衔接问题产生了矛盾。配送部门抱怨仓储部门分拣速度慢,影响配送时效;仓储部门则指责配送部门车辆调配不合理,导致货物积压。

王熊得知后,立刻召集两个部门的负责人开会。“大家先冷静一下,我们是一个团队,现在正是应对竞争的关键时期,内部可不能乱。配送部门和仓储部门的工作是紧密相连的,任何一个环节出问题都会影响公司的整体运营。” 王熊严肃地说。

配送部门负责人小李率先发言:“王总,不是我们故意找茬。最近订单量增加,仓储那边分拣速度跟不上,很多订单都延迟配送了,客户投诉也多。”

仓储部门负责人小赵也不甘示弱:“我们已经在加班加点了,可配送车辆有时候不能及时到位,货物都堆在仓库里,我们也没办法。”

王熊听完双方的抱怨,说道:“我理解你们的难处,但互相指责解决不了问题。从明天开始,两个部门每天早上开个简短的沟通会,提前协调好当天的工作安排。另外,我会安排技术部门开发一个实时信息共享系统,让你们能随时了解货物的分拣和配送进度。”

经过王熊的协调,两个部门暂时达成和解。而此时,市场调研的小李也带来了新消息:“王总,我调查清楚了,那家新物流公司的低价策略确实难以持久,他们的服务质量也饱受诟病,很多客户已经开始抱怨货物损坏和丢失的问题。”

王熊听后,眼中闪过一丝光芒:“这是我们的机会,我们加快增值服务和品牌宣传的推进速度,把那些对服务质量有要求的客户吸引过来。”

在王熊的带领下,公司一边解决内部矛盾,一边抓住对手的弱点,继续在电商物流市场的激烈竞争中奋力前行,未来充满挑战,但也充满希望。

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