窗外的风依然在吹，玻璃厂的厂区安静下来了。白班的人陆陆续续下班，夜班的开始换装进场。阿梅坐在办公桌前，手里拿着一支笔，在笔记本上画着什么。
她面前摊着几张流程图草稿，线条歪歪扭扭，像是某种神秘符号。但她自己看得懂——那是“供应链旅程图”的初步轮廓。
刘好仃推门进来的时候，正看见她在纸上涂鸦，忍不住笑了：“你这画得有点像小学美术课作业。”
阿梅抬头看他一眼，没接话，只是把笔一搁：“你来得正好，我刚整理完采购部和仓储部的流程说明。”
刘好仃拉了张椅子坐下，拿起一张纸看了看，眉头慢慢皱起来：“你们两个部门写的流程……怎么感觉是两个版本？”
“对。”阿梅点头，“一个说他们按时下单，一个说根本没收到通知。”
“这就是信息不对称。”刘好仃把纸放下，语气平静，“一个环节以为完成了任务，另一个环节却压根不知道发生了什么。”
阿梅叹了口气：“这种事其实早就存在，只是以前没人去理。”
“现在我们来理。”刘好仃站起身，拍了拍手，“明天开会，让他们都带着各自的流程来，咱们坐下来一条线一条线地捋清楚。”
阿梅看着他那副胸有成竹的样子，忽然觉得踏实了不少。
第二天会议室里比平时热闹得多。
各个部门的人都来了，桌上摆着几份打印好的流程说明。王姐一边翻资料一边嘀咕：“我跟你说啊，每次提货都要找三个人签字，我都快背下来了。”
刘好仃笑了笑：“那咱们就从最繁琐的地方开始。”
他让阿梅把初步的流程图画到白板上，然后请各部门代表依次补充细节。
一开始还有点混乱，大家你一句我一句，说法不一。但随着流程图逐渐清晰，问题也开始浮出水面。
“这里有问题。”小周指着中间一段，“采购下了单，仓储这边居然要等三天才确认入库。”
“不是我们不确认，”仓储部的小赵反驳，“是我们根本不知道东西到了。”
“所以信息传递断层。”刘好仃点点头，“你们各自都完成了自己的动作，但没有形成闭环。”
会议室里沉默了几秒，王姐忽然开口：“其实我们早就想改流程，但上面没动静。”
这句话说得轻描淡写，却让刘好仃停顿了一下。他看了她一眼，没说什么，只是在流程图旁边写下几个字：“信息壁垒”。
阿梅在一旁记下笔记，标题是：
《第一步：打通内部信息流》
接下来几天，老张带着几个人实地走访了仓库和物流通道。
他们拿着本子，记录每个交接节点的时间戳，问司机、问搬运工、问库管员。有时候就在卸货区站着聊几句，有时候还得钻进堆满货物的角落拍照取证。
“司机说他们每次来都像走迷宫。”老张在笔记本上写下这句话，还画了个小小的箭头图，表示进出路线混乱。
回到办公室后，他把这些内容整理出来，递给刘好仃看。
刘好仃看完之后，沉吟片刻，然后说：“咱们得建个电子追踪表。”
小周一听，眼睛亮了：“我来试试！”
他立刻打开电脑，把老张的手写记录输入表格，再配上时间戳和位置标记。虽然界面简陋，但已经能看出大概的流程走向。
“不错嘛。”刘好仃站在他身后看了一眼，“至少能知道货到底卡在哪了。”
小周得意一笑：“下一步是不是该加个自动提醒功能？”
“别急。”刘好仃拍拍他的肩膀，“先把现状摸清楚再说。”
与此同时，老李那边也在整理供应商的交货记录。
他翻了一大堆旧文件，终于把过去一年的数据汇总成一张表格。每一家供应商的延迟次数、质量问题反馈、付款情况都清清楚楚。
“b厂的问题最大。”老李指着其中一行，“连续三次延迟不说，上次还发错了材料型号。”
刘好仃接过表格看了看，点点头：“看来我们确实需要一个统一的评价标准。”
“你是说？”老李有些惊讶。
“做个评分表。”刘好仃说，“以后合作谁留下、谁淘汰，都按这个来。”
老李想了想，也觉得靠谱：“行，我来起草。”
当天下午，刘好仃就在会议室里写下了《供应商绩效评分表》的初稿。
他在表格最后一栏留空，写着：“建议淘汰\/保留？”
王姐看到这个空白时，忍不住笑了一声：“你这是给采购部挖了个坑啊。”
“不是坑，是镜子。”刘好仃淡淡地说，“让大家看看，到底哪些人值得继续合作。”
几天下来，整个供应链的轮廓已经基本清晰。
阿梅在笔记本上列出了几个关键问题：
信息不对称
数据记录方式落后
缺乏统一的供应商管理机制
她抬起头，看着墙上那张越来越详细的流程图，忽然意识到一件事——
原来，他们一直在忙前端的市场推广，却忽略了后端这条看不见的链条。
而这条链条，才是真正决定用户能不能拿到产品、能不能信任品牌的关键。
她轻轻合上笔记本，心里有种说不出的感觉，就像第一次发现玻璃背后也有光。
傍晚，刘好仃站在车间门口，看着一辆货车缓缓驶入。
车身上沾着泥土，轮胎碾过水泥地面发出轻微的摩擦声。司机跳下车，熟练地打开后门，开始卸货。
阿梅走过来，站在他身边。
“你觉得我们现在进展怎么样？”她问。
刘好仃没直接回答，而是反问：“你觉得呢？”
阿梅想了想：“至少，我们知道了问题在哪。”
“那就够了。”刘好仃笑了笑，“很多改变，都是从看见开始的。”
远处，工人已经开始搬运货物，叉车来回穿梭，金属与地板碰撞的声音回荡在厂房内。
阿梅低头看了眼手中的调研表，突然想到什么：“我们要不要把这些问题做成报告？”
“做。”刘好仃点头，“但不是为了汇报，是为了让大家看清事实。”
他说完，转身往办公室走去。
阿梅站在原地，看着他的背影消失在走廊尽头，心里忽然升起一股劲儿。
她知道，这场战役还没结束。
甚至可以说，才刚刚进入深水区。
但她也明白，只要有人愿意去看、愿意去改，就没有迈不过去的坎。
天色渐暗，厂区的灯一盏盏亮了起来。
阿梅收拾好东西，准备下班。
临走前，她回头看了一眼白板上的流程图，那些线条和文字仿佛在无声地诉说着什么。
她拿出手机，编辑了一条消息发给刘好仃：
“我觉得，我们可以做得更好。”
几秒钟后，回复来了：
“我知道。”
她嘴角微微上扬，收起手机，走进了夜色中。
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