刘好仃的手指刚碰到鼠标，系统右下角又跳出一条新提醒。他没急着点开，反而往后靠了靠椅背，把刚才那杯热水端起来吹了两下。水面上浮着几片茶叶梗，像老厂门口那条河里随流打转的枯枝。
他放下杯子，调出客户咨询记录汇总表。时间是下午五点四十二分，本该收工的节点，但他总觉得今天的流量有点不对劲。转化率卡在百分之三十七，比前两天低了五个点，可咨询总量却涨了近一倍。
“小周，”他抬高声音，“你那边有没有接到特别的问法？”
小周正低头整理资料包模板，听见叫自己，抬头应道：“有个人问我们和南粤玻璃的价格差多少，还说他们那边给了三个月账期。”
刘好仃点点头，没说话，继续往下翻记录。第三页开始，陆续出现类似提问——“你们抗风压能做到八级吗？听说xx厂已经做到九级了。”“上次展会发的样品盒，是不是跟你们用的一样？”这些话以前不是没有，但零星夹杂在技术细节里，现在却成了开场白。
他顺手打开Ip分布图，福建沿海一带亮得扎眼。十几个新访问源集中在漳州到汕头之间，搜索词清一色带着“对比”“哪个更好”“供货周期哪家短”。更巧的是，这些Ip都在三天内看过同一个行业公众号推文——《华南幕墙材料供应商竞争力盘点》。
“老赵，”刘好仃转头，“你最近联系客户时，有没有人提过这篇文章？”
老赵正在回电话，挂掉后才答：“昨天有个厦门的设计院问我，咱们有没有参与那个联合集采项目。我说没听说，他就笑了，说可能记混了。”
李工从车间回来，手里捏着一张生产单：“模具组说下周要排四套新样件，全是外地的，而且都催得紧。有一家直接问能不能先寄半成品过去试装。”
办公室安静了几秒。四个人各自盯着手里的东西，没人说话。
刘好仃起身走到白板前，拿笔画了三条线。第一条标着“客户提问变化”，第二条是“区域流量集中”，第三条写着“外部信息引导”。
“这三条线，”他说，“以前最多碰上一条。现在同时冒头，不是巧合。”
小周皱眉：“会不会只是市场热度起来了，大家自然就多比较？咱们动作快，别人关注也正常。”
“关注没问题，”刘好仃指着数据图，“问题是关注的方式变了。以前是‘怎么买’‘多久到’，现在是‘你们和谁比有什么优势’。这不是自发打听，是被人教着问的。”
老赵翻着手里的通话记录：“可要是真有大动作，行业圈子里早该传开了吧？怎么一点风声都没有？”
“风声有了。”刘好仃打开手机浏览器，找到一篇转发量很高的帖子，“你看这个，发布才四十八小时，已经有六家地方媒体转载。标题写的是‘技术革新推动区域供应升级’，通篇没提具体厂家，但配图里的生产线布局，跟南粤玻璃新上的那条几乎一样。”
李工凑过去看了眼：“他们真加了两条自动化线？”
“不止。”刘好仃滑动页面，“上周他们在清远设了中转仓，主打‘七十二小时覆盖珠三角’。还有，他们给设计院免费提供选型软件，带成本测算功能。”
办公室里的空气沉了下来。
小周低声说：“那咱们之前搞的区域资料包……人家是不是早就做了？”
“不一定是谁学谁。”刘好仃语气平稳，“但有一点可以肯定——原来我们在跑，现在有人并排跑了，还抄了近道。”
他走回座位，重新打开后台系统，在搜索关键词分析模块新建了一个对比视图。左边是自家官网近七日热词，右边抓取了那篇公众号文章下的留言高频词。
“看这里。”他把屏幕转向三人，“我们这边最常搜的是‘安装指导’‘质保流程’；他们那边讨论最多的是‘价格透明’‘账期灵活’‘快速响应’。用户关心的东西，正在被重新定义。”
老赵叹了口气：“所以客户不是不想买，是现在多了个‘再看看’的理由。”
“对。”刘好仃点头，“以前是需求等产品，现在是产品追需求。我们动作快，别人也在提速。接下来拼的不是谁先出招，是谁能接住每一拳。”
李工摸了摸下巴：“那产能这块得再压一压。如果订单突然上来，现有节奏撑不住。”
“不只是产能。”刘好仃翻开笔记本，“服务链条也得再拧紧。比如报价单，我们现在还是按项目手动算，人家可能已经系统化输出了。”
小周立刻反应过来：“我明天就把公开渠道能找到的竞品报价收一遍，做个结构拆解。”
“可以。”刘好仃记下，“顺便查查他们的合同条款，特别是付款方式和违约责任，看有没有新花样。”
他转向李工：“你去跟车间核一下极限产能，别光看数字，重点问模具切换效率、辅料储备周期。我要知道一旦爆单，最快能扩多少。”
李工点头：“行，我明早第一件事就去蹲生产线。”
“老赵，”刘好仃最后说道，“你把最近两周所有带比较性质的客户录音都调出来，分类归档。重点关注那些最终没下单的，听听他们最后一句犹豫是什么。”
老赵应了一声，手指已经在翻客户档案。
刘好仃坐回椅子，看着屏幕上并列的两组数据曲线，一条平稳上升，另一条陡然跃起。他没关页面，而是新建了个文档，标题打了四个字：应对准备。
“咱们不慌。”他说，“但也不能慢。”
小周合上电脑准备走，又回头问：“要不要通知销售组？让他们注意话术调整？”
“先不动。”刘好仃摇头，“消息放太快容易乱。等我们把底摸清楚，再统一动作。”
窗外天色渐暗，楼道里的感应灯陆续亮起。办公室只剩四台电脑发出微光，键盘敲击声此起彼伏。
刘好仃喝了口凉掉的茶，把竞品动态简报初稿保存到共享文件夹。桌角的笔记本上，三条待办事项清晰排列：
- 报价体系对比分析（明日完成）
- 产线应急能力评估（明日上午反馈）
- 客户犹豫点归类梳理（明天下班前汇总）
他抬头看了看墙上的钟，六点十九分。
“都别熬太晚。”他说，“明天还得接着干。”
没人回应。小周正在下载网页存档，李工拨通了模具组长的电话，老赵戴着耳机一句句标记通话重点。
刘好仃把椅子往前拉了拉，手指搭在鼠标上，刷新了关键词监控面板。新的搜索记录跳了出来：
“深圳玻璃厂 南粤 离哪家更近”
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